Процес отримання допомоги за програмою єВідновлення включає в себе:
- Подання інформаційного повідомлення про пошкоджене/знищене житло.
- Подання заяви на отримання компенсації.
- Обстеження житла комісією місцевої влади, яка оцінює ступінь руйнувань та визначає суму компенсації, відповідно до формул і чеклисту затверджених в нормативно-правових актах та ухвалює рішення про надання компенсації.
- Нарахування компенсації.
- Для пошкодженого житла нарахування відбувається на картку єВідновлення.
- Для знищеного житла відображається житловий сертифікат в застосунку Дія, або приходить на електронну пошту при поданні заяви через портал Дія чи ЦНАП.
- Для виплати на відбудову кошти зараховуються на картку єВідновлення.
Від моменту подання заяви комісія місцевої влади має протягом 30 робочих днів ухвалити рішення про нарахування компенсації чи відмову з обґрунтуванням причин.
Розгляд заяви може бути призупинений комісією на 90 днів якщо бракує документів чи неможливо достовірно встановити факт знищення житла (в разі дистанційного обстеження).